Chính Sách Bảo Mật
shbe Casino

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ do shbe Casino cung cấp thông qua website shbe.bio và mọi ứng dụng, nền tảng kỹ thuật số liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập và duyệt website shbe.bio dù có hay không đăng ký tài khoản.
• Đăng ký và tạo tài khoản thành viên tại shbe.
• Nạp tiền, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng shbe.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua bất kỳ kênh nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, giải đấu hoặc chương trình VIP của shbe.
• Sử dụng bất kỳ tính năng nào khác được cung cấp bởi hệ sinh thái shbe Casino.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, kích thước màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, trình tự điều hướng, game đã chơi và thời lượng chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử cá cược, kết quả game, số tiền nạp/rút, ngày giờ giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí gần đúng dựa trên địa chỉ IP — để phát hiện đăng nhập bất thường từ vị trí mới.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6.

shbe sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích được liệt kê rõ dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được đề cập trong chính sách này mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và duy trì hoạt động chơi game trên nền tảng shbe.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, gian lận tài chính, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam bao gồm xác minh KYC (Know Your Customer), báo cáo giao dịch đáng ngờ (AML) và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu cơ quan chức năng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp một cách chính xác và có căn cứ.
• Cải tiến dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa tốc độ tải trang và phát triển tính năng mới.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị game phù hợp với sở thích, đề xuất khuyến mãi phù hợp và tùy chỉnh giao diện theo lịch sử sử dụng.
• Thông tin liên lạc: Gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật quan trọng và cập nhật chính sách (không thể từ chối); gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật game (có thể từ chối bất kỳ lúc nào).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi chơi để phát hiện sớm dấu hiệu chơi không lành mạnh và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của shbe đều dựa trên ít nhất một trong các căn cứ pháp lý được công nhận theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản liên quan):

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến theo Điều khoản và Điều kiện bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản shbe.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc — bao gồm xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền (AML) và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của shbe và người dùng — như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích để cải thiện dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị, cá nhân hóa nâng cao và sử dụng cookie không thiết yếu — chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có thể thu hồi sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

shbe cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các tình huống giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác (Data Processors): Các đối tác kỹ thuật được shbe ủy thác xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi — gồm nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng), nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution, v.v.), dịch vụ xác minh danh tính KYC, và dịch vụ hạ tầng đám mây. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy thác.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: shbe có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, theo đúng trình tự và thủ tục pháp lý quy định.
• Bảo vệ quyền lợi pháp lý: Trong các trường hợp tranh chấp, kiện tụng hoặc cần bảo vệ quyền và tài sản hợp pháp của shbe, dữ liệu có thể được chia sẻ với các cố vấn pháp lý hoặc trọng tài theo yêu cầu tố tụng.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao toàn bộ tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận — nhưng phải tuân theo chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

shbe Casino sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch và lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất (Phân tích): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân hóa — game yêu thích, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập đã lưu (nếu bạn chọn "Ghi nhớ"). Có thể từ chối.
• Cookie phân tích nội bộ: Theo dõi hiệu suất khuyến mãi và hành vi điều hướng để tối ưu hóa nội dung. Có thể từ chối.

7.1 Thời gian lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC và giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng vì mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ phiên duyệt web đơn (tự xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 24 tháng tùy loại cookie.

7.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP), bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà shbe đang lưu giữ:

shbe Casino nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mình. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký.
• Xác minh KYC với giấy tờ tùy thân có ảnh trước lần rút tiền đầu tiên.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi dựa trên hành vi sử dụng.
• Chính sách chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.

shbe không thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản sẽ bị đóng. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ này, hãy liên hệ chúng tôi ngay qua email.

Để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến chất lượng cao, shbe có thể cần chuyển một số dữ liệu đến các nhà cung cấp dịch vụ hoặc máy chủ đặt tại nước ngoài — ví dụ như nhà cung cấp game quốc tế, dịch vụ đám mây và hệ thống xác minh danh tính toàn cầu.

Mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân thủ đúng quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm đánh giá tính đầy đủ bảo vệ của nước nhận dữ liệu và ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với điều khoản bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam. shbe không chuyển dữ liệu đến quốc gia không đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tối thiểu.

shbe bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ nhằm phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ xử lý dữ liệu, hoặc yêu cầu pháp lý mới. Chúng tôi phân loại các cập nhật như sau:

• Cập nhật trọng yếu (thay đổi cơ bản về quyền của người dùng, mục đích xử lý hoặc chia sẻ dữ liệu): shbe sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật nhỏ (sửa lỗi văn bản, làm rõ nghĩa, bổ sung ví dụ): Có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước, nhưng ngày cập nhật tại đầu trang sẽ được thay đổi tương ứng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shbe sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật và thông báo đầy đủ được coi là sự chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách shbe xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email chuyên trách bảo mật: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư / DSAR"
• Zalo hỗ trợ: shbe.support.zalo
• Telegram: @shbe_support
• Thời gian xử lý: Xác nhận tiếp nhận trong 48 giờ · Phản hồi chính thức trong 30 ngày làm việc
• Hoàn toàn miễn phí: Mọi yêu cầu liên quan đến quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân đều không phát sinh chi phí

Nếu sau khi liên hệ với shbe mà yêu cầu của bạn không được giải quyết thỏa đáng trong thời gian quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam) hoặc cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.